无锡市险企迅速应对九寨沟地震

2017年08月11日08:50  来源:无锡商报
 
原标题:我市险企迅速应对九寨沟地震

重大灾难发生之时,也是保险价值体现之时。昨日,记者采访了解到,8月8日四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震发生后,我市(无锡市)各家保险公司也纷纷行动起来,相继启动了重大事件理赔应急预案,开通了理赔绿色通道。

记者从本地险企国联人寿了解到,地震发生后,国联人寿立即启动重大事件理赔应急预案,并第一时间成立了应急小组。据介绍,应急小组实行24小时值班制,针对此次事件,国联人寿还推出一系列应急服务举措。包括网站、微信、24小时电话、紧急报案电话等多种报案途径。在理赔流程方面,国联人寿表示将优先处理九寨沟地震理赔服务,实行无保单、无事故证明的理赔服务。同时,放开定点医院限制,对于本次事件中出险客户的紧急救治,不论就诊地点在何处,均按保险合同约定的定点、认可医院处理。另外,还取消了自费药品等报销限制,简化了理赔伤残认定及意外身故理赔申请等相关手续。国联人寿相关人士表示,未来还将密切关注事件进展,如有进一步伤亡信息,将立即开展客户排查工作和相关理赔服务。

记者从中国人寿无锡分公司同样了解到,地震发生后,中国人寿立即启动重大突发事件应急预案,寿险、财险公司成立应急工作组,第一时间赶赴现场,了解人员伤亡状况,核实灾害中受损单位承保情况。据介绍,为切实做好本次事故的理赔服务工作,即日起中国人寿紧急启动了主动寻找客户、多渠道受理报案、简化费用报销申请资料、取消定点医院限制、放宽身份证明、优化特殊案件身故证明、简化身故理赔申请资料以及根据客户意愿,提供多元化保险金领取方式等8项服务举措。

中国平安无锡分公司工作人员则告诉记者,目前,平安集团旗下的保险(寿险、产险、养老险、健康险)、银行(消费信贷、信用卡)、投资(证券、信托、基金)等十家金融机构已经联合紧急出台“免、缓、快”三大专项举措,支援九寨沟地震灾区人民,尽快恢复生产和正常生活。

另外,太平洋寿险亦紧急推出十项应急举措并开通绿色理赔通道。同时,启动了24小时全方位受理客户报案咨询。市民可通过全国统一客服热线95500、官网http://www.cpic.com.cn、微信服务号“太平洋寿险”等多种方式进行报案和咨询。

值得一提的是,在此次救援理赔工作中,保险公司还运用互联网、大数据等科技手段主动筛查客户信息。另外,受访保险公司还纷纷承诺,无论是否为该公司客户,24小时服务热线均可提供救助及咨询服务,第一时间在线安抚受灾群众。所幸的是,截至记者发稿,多家本地受访险企,还尚未接到涉及无锡游客在灾区的报案。(曲直)

(责编:乐意、秦晶)

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